中国联通集团客户管理规划书(ppt 207页)

中国联通集团客户管理规划书目录：
1、中国电信市场集团客户发展趋势
2、中国联通集团客户定位及发展目标
3、中国联通集团客户管理规划
4、中国联通集团客户发展规划
5、中国联通集团客户资源规划
6、附件

 

中国联通集团客户管理规划书内容简介：
     企业综合通信信息整体化服务提供成为电信运营商抢占市场制高点的关键，移动信息化解决方案是移动运营商的滩头阵地。
    英国电信与Vodafone合作，为客户提供GSM/ Bluetooth的双模手机，当持有该双模手机终端的客户处于Bluetooth AP的覆盖范围时，手机将自动启动Bluetooth单元并通过Bluetooth AP把话音与数据业务接入英国电信的宽带网络
    上海电信推出“灵通无绳电话”，就是把小灵通和固定电话合二为一，小灵通的号码和固定电话的号码是一个，在家里可以用固话接听和拨打电话，而在外面则可以用小灵通来通话。
     集团客户市场不是个人客户市场的延伸，而是一个全新的市场，有独立的客户需求和市场特点；集团客户工作不能只停留在客户服务和客户关系层面，这只是浅层次的捆绑。集团客户工作要立足于移动优势，在集团客户侧集成系统和应用，把信息化应用延伸到手机上，提供端到端解决方案，从而改变用户的工作习惯，实现客户深度绑定，形成在集团客户领域的独特优势，实现新跨越。

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