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酒店常用的礼貌用语及服务忌语(doc 8页)

所属分类:
酒店管理
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相关资料:
酒店,礼貌用语,服务
酒店常用的礼貌用语及服务忌语(doc 8页)内容简介
酒店常用的礼貌用语及服务忌语内容提要:
酒店服务用语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
酒店服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
酒店服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
酒店服务用语道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
酒店服务用语道谢语:谢谢、非常感谢。
酒店服务用语应答语:是的,好的,我明白了,谢谢您的好意,不要客气,没关系,这是我应该做的。
征询语:请问您有什么事?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要,能够、、、、、、)?请您、、、、好吗?

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