省电信公司各部门负责人访谈要点(doc 7页)

省电信公司各部门负责人访谈要点内容摘要：
         1、市场经营部目前主要以集团公司和自我为中心，应转向以客户为中心，关注客户需求。
         2、市场经营分析欠缺，没有策划，对客户了解太少，对竞争对手的分析也很弱。
         3、统一的产品形象品牌需要加强。
         4、业务的跟踪管理、落实很弱，缺乏反馈机制。
         5、信息系统不完善。
         6、人员不足，没有好的激励竞争机制。
         7、财务对市场策划、分析、宣传的支撑不够，应该有营销预算。
         8、市场分析和业务管理应该分开，应建立代理、代办营销体系。
         9、“绿色通道”涉及到的部门及环节较多，造成省与省之间，国际出口资源调配出现不畅。
         10、多点对外，集团客户部和多媒体通信局争客户。
         11、跨省的业务需求由集团公司集团客户部协调，花费时间较长（正常需要一个月）。
         12、横向流程与纵向职能部门之间的矛盾，导致跨部门的业务流程（如ISDN等）不畅。

 

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