电信企业运营与管理(ppt 151页)

电信企业运营与管理目录：
第一章    电信行业有多种类型的企业
1、硬件制造商
2、软件开发商（以上两种统称为电信制造商）
3、服务提供商（面向电信制造商）
4、电信运营商（面向用户）
5、服务提供商（面向电信运营商）
第二章    电信企业的组织结构
1.传统组织结构
2.决策控制过程和组织结构
3.集权式决策制
4.运营、财政、人力资源和管理
5.财务运营标准关注事项
6.人力资源部关注的问题
第三章    电信运营商
1、有线运营商；
2、无线运营商；
3、卫星运营商；
4、有线电视公司；
5、互联网服务提供商。

 

电信企业运营与管理内容摘要：
他山之石，可以攻玉
    我国电信业从上世纪七十年代改革开放，经过三十年的努力，网络规模由小到大，技术水平由落后到先进，现在已处于世界比较先进的水平，服务由不适应到基本满足需求，经营模式由计划经济走向市场经济。
    当前，我国电信业的发展进入了一个新的发展战略机遇期。“坚持科学发展观”，走可持续发展道路，企业都在积极探索在新的国内国际竞争环境下，面对新技术带来的新机遇，完善和实践新的发展战略。
本书的作者都有在美国电信公司的工作经历。他们经历了美国电信业打破垄断、快速发展、落到低谷和正在努力复苏的过程。他们从电信业的特点、政策的实施及其影响，如何确定商业和市场战略，如何建立适合于不同电信企业的组织机构及如何培养合格的营销队伍等方面做了深入浅出的论述。
    无线运营商的组织职能
    除了在销售（在无线运营商这里，向个人销售代替了向家庭销售)、维修、不动产以及用户管理领域之外，无线运营商和有线运营商的大多数职能是相同的。但是，无线运营商不存在有线传输方面的设计，取而代之的是无线通信技术方面的设计。
    互联网服务提供商的组织职能
    互联网服务提供商也存在与以上两类运营商相似的组织职能，主要的差别在于技术部门的配置上。路由器或者网关系统的维修是互联网服务提供商的一种特有职能。相关的部门配置如下：
1、路由器或者网关系统工程：设计、话务量分析、设备管理、获取和安装设计。
2、应用或者服务开发。

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