通信行业绩效考核基础知识讲义(ppt 39页)
通信行业绩效考核基础知识讲义(ppt 39页)内容简介
通信行业绩效考核基础知识讲义目录:
1、绩效考核概述
2、绩效考核的操作流程
3、绩效考核方法
4、绩效考核中出现的问题与解决方法
5、绩效考核面谈
通信行业绩效考核基础知识讲义内容提要:
绩效考核原则:
制度化
公开化
客观性
分层次
注意同一性和差别性
单头考核
反馈
判别性
……
实施考核:
上级评估
同事评估
员工自我评估
下属评估
顾客评估
工作绩效委员会
360度考评
……
主观错误:
晕轮效应
居中趋势
宽松或严格错误
逻辑误差
近期效应
比较性错误
独具效应
相容效应
盲点效应
刻板效应
历史记录影响错误
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