个人金融服务市场及新兴银行的制胜战略(ppt 83页)

一、 个人金融服务业务
二、 中国的个金业务还欠发达
三、 非储蓄类个金产品的渗透尤其低
四、 个金业务在中国有巨大的潜力，特别是非储蓄产品
五、 按揭和贷记卡是最有吸引力的个人金融服务产品
六、 具有中高收入的年轻人士是最具吸引力的个人金融服务客户
七、 年轻白领阶层的特点
八、 新贵阶层的特点
九、 中年稳定阶层的特点
十、 中年成功阶层的特点
十一、 分支行网点仍然是主要的销售渠道
十二、 许多客户对非传统的银行服务渠道持积极态度
十三、 中国客户对银行业务中的人人界面并设有特别的偏好
十四、 电话银行服务的使用目前较少，但这可能是供应的问题而并非需求不足
十五、 消费者对网上银行服务的态度积极
十六、 年轻人对非传统渠道的接受能力更强
十七、 个人金融服务业务
十八、 个人金融服务的主要产品
十九、 储蓄的增长将放慢
二十、 年轻新贵和白领阶层是储蓄/存款业务的主要顾客
二十一、 储蓄/存款顾客细分
二十二、 低收入者和年长者更多地使用银行柜员服务
二十三、 四大国有商业银行主导了储蓄/存款市场
二十四、 各主要银行通过积极的营销争夺市场
二十五、 统一利率使银行必须以非利率手段竞争
二十六、 储蓄/存款利润率较低
二十七、 总体看来，较小的银行在大多数关键成功因素上处于劣势
二十八、 储蓄/存款 – 对新兴银行的启示
二十九、 个人金融服务的主要产品

个人金融服务业务
中国个人金融服务市场概述
中国的个人金融服务市场目前尚处于初级阶段，非储蓄类产品的普及率尤其低。目前客户的需求主要是基本服务，但对更复杂的产品/服务的需求也不断产生。银行目前提供的产品/服务还相当初级。网络渠道方面，分支行网点仍占据主导地位，而其它渠道(如ATM，电话银行)还不够发达
在较发达的国家，个金业务占银行总业务的比例相当大，且利润率也较公金业务高，这更突出了个金业务的潜力和吸引力
对新兴银行来说，中国的个人金融服务市场具有巨大的潜力，特别是非储蓄类产品。其中按揭和贷记卡特别具有吸引力。而且，城市中的年轻和高收入消费者正逐渐成为极具吸引力的客户群体。中国消费者对新兴渠道抱有积极的态度，故非传统渠道，例如电话银行和网上银行也提供了具有吸引力的发展机遇
产品机遇的评估
新兴银行的战略……

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