某酒店员工培训教材(PPT 75页)

Agenda日程安排
MakeItHappen–TheC.O.R.E.Strategy梦想成真–核心战略
TheMeetingMomentsGame
会聚时刻游戏
Wrap-upandClose总结和结束
TheBigPicture:Objective展示画卷－章节目标
Bytheendofthissessionyouwillbeableto:本章节结束后，你将能够：
ExplaintheCrownePlazabrandpositioning解释皇冠品牌的定位
Listthe4CrownePlazakeys列举皇冠品牌的四个关键因素
MakeitHappen梦想成真
CROWNEPLAZABRANDVALUES皇冠假日品牌价值观
CAPABLE能力
Tobestsupportourguestsinmakingthings
happen,wemustbeanticipative,competentand
efficientinourprofessionalduties,andmust
understandbasicbusinessneeds.
为了最好的帮助我们的客人“梦想成真”，我们必须
能够做到预计客人需求，在我们的专业领域能够胜
任并且高效的完成我们的工作，我们必须能够明白
客人的基本商务需求。
SENSITIVE灵敏
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