药店品类管理知识概述(DOC 107页)

１０．地域竞争
１１．守法竞争
１２．信用竞争
７．知识能力竞争
８．服务竞争
９．环境竞争
一：整版突破
三：建立“三方会谈”
不同类，难管理？
与此同时，业内专家认为药店对品类管理概念存在一定的误区。
深圳金活医药集团市场总监李从选指出，
品类管理不是简单等同于产品组合和如何管好主推高毛利产品。
从事品类管理研究超过年的广州智道市场研究有限公司高级咨询顾问郑越也表示：“
目前药店的品类管理更多局限在品类战术方面，包括产品选择、产品陈列、
定价、促销支持等，但实际上，品类管理还应该包括品类定义、品类角色、
品类评估、品类评分表、品类策略、品类计划实施等六个方面。”
专职人员实施总经理督战
为了验证郑越的观点，记者向四家主流连锁药店了解其负责品类管理的部门，
得到了四个不同答案：采购部、业务部、营销部、商品部。所谓术业有专攻，
缺乏专门的品类管理项目经理使得不少连锁药店在统筹各部门开展品类管理工作时的执行力较弱。
品类管理应该作为一个项目去做，连锁药店必须要有较强的组织能力与执行力。
品类管理专家任光会也认为，总经理（或董事长）督战是品类管理成功的主要要素之一，
他说：“度品类管理要走向成功，需要药店的所有者（一般为董事长）亲自操盘督战，
否则很难冲破原有的厂家、店长、店员，以及药店其他经营部门（如采购部门）的利益结构。
在药店的所有者和经营管理者分离的情况下，这个模式大多与这些经营管理者的既得利益相冲突。”
此外，零售药店应该抽选一位专职人员负责项目方案的制定、执行与评估，
项目组成员的到位与任务分配等工作。郑越说：“品类管理涉及产品选择、货架陈列
、促销制定、联合促销活动和人员调整等，需要跨部门的配合，包括采购部、
..............................