酒店销售技巧培训教材(PPT 65页)

请完成下列联系：
1、想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验;
2、思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历；
3、请在下面写下这些因素：
酒店销售技巧培训
我们的销售经验:
有效的销售需要你做两件事
销售人员智慧的心灵
销售人员行为的技巧
有效的销售技巧构成
关键的销售理念
客户销售节奏把握
1、赢得在顾客面前的推销权力
2、了解需求
3、做出推荐
4、完成销售
五个沟通技巧
聆听和确认
要点：
观察
为什么顾客购买？
提问的技巧
提问的问题
一般性问题
特殊/结论性问题
引导性问题：
提问的要点：
解释
解释技巧
销售过程
短期目标
长期目标
建立友好关系的要点
获取销售机会
描述利益
进行产品推荐
请求定购
请求订购
克服销售障碍
克服销售障碍的技巧
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