ZXG10-SC(V3.0)短消息中心故障应急指导书(doc 20页)

1 概述…………2
1.1 目的…………2
1.2 使用对象…………2
1.3 适用场合…………2
2 设备故障预防措施…………3
2.1 设备巡检…………3
2.2 数据备份…………3
3 应急处理流程说明…………4
4 系统掉电的应急处理…………6
5 硬件故障应急处理…………7
6 软件故障的应急处理…………8
6.1 系统监控…………8
6.2 系统测试…………8
6.3 系统拥塞的应急处理…………8
6.3.1 减少系统的负荷…………8
6.3.2 操作引起的故障…………9
6.4 网络风暴或恶意攻击应急处理…………9
6.4.1 网络风暴的判断…………10
6.4.2 网络风暴应急处理…………10
7 节日应急处理…………11
8 附件一紧急维护记录…………13
9 附件二重试配置…………14

1 概述
1.1 目的
ZXG10-SC（V3.0）故障应急处理指导书，是针对中兴通讯网上短消息设备在运行过程中或者操作过程中可能出现的紧急问题，如告警异常、CPU占用过高、瘫机、系统功能异常、大话务量等而制定的操作指导，其目的是在设备发生故障时，提供紧急维护的手段，以便快速恢复业务，从而把损失和影响降低到最低程度。
1.2 使用对象
中兴通讯ZXG10-SC（V3.0）维护工程师
1.3 适用场合
设备运行过程中出现重大故障。
操作设备（如扩容、升级等）过程中出现重大故障。
2 设备故障预防措施
2.1 设备巡检
要求定期对设备进行巡检，了解设备的运行情况，特别注意告警、性能统计等是否有异常现象，主要检查内容概要如下，具体的检查项目请见附件《ZXG10-SC日常检查手册》
1． 告警箱
2． 前台交换机检查
3． 业务处理机检查
4． SMPP AGENT检查
5． 计费服务器检查
6． 129服务器检查
7． 信息台实体检查
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