我国四大行业信息化发展趋势分析(doc 11页)

我国四大行业信息化发展趋势分析内容提要：
政府网站(包括政府部门网站、政府门户网站以及政府主办的各种网站)是政府信息公开的重要手段，《政府信息公开条例》使政府网站的内容建设有了法律保障。今后，通过政府网站公布的政府信息会更丰富、更全面，政府网站内容更新将更及时。基于SOA架构、政务信息资源目录体系的政府网站将成为主流，企业和社会公众查找政府信息将更加方便快捷。同时，随着企业和社会公众获取政府信息的需求日益迫切，政府网站的双向互动性将进一步加强
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金融业务与服务创新一直是近年我国银行业研究的主题，而借助网上银行、电话银行、自助银行、手机银行等多种渠道实现银行业务与服务创新，也一直是我国各商业银行业务与创新的主要手段。某年，我国各商业银行纷纷加大电子银行的投入，银行卡业务和网上金融服务发展迅速，银行金融服务创新水平成效明显。比如，兴业银行某年上半年，网上银行、电话银行、手机银行占全行各渠道交易笔数的比例已达到32.39%，其中网上银行业务占全行业务总量比已超过25%。目前，各商业银行正在依靠信息技术为客户提供全天候服务，向客户提供信息检索、网上支付、转账、贷款、代缴各种费用、债券买卖、个人理财等一揽子金融服务。特别是各商业银行利用信息技术使信用卡特色更加鲜明，多卡共用额度功能、密码选择功能、消费交易短信提醒功能等满足个性化需求的功能日益繁多，使产品之间的差异性十分明显，目标客户群更加明确。
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在中国经济国际化和金融全球一体化趋势影响下，国内各商业银行纷纷进行战略转型，并购、融资、上市;中国金融市场的全面对外开放，国内银行已开始接受来自外资银行的竞争;繁荣的资本市场，促进银行业务的多元化发展。面对某纷繁复杂的金融环境，国内各商业银行的业务支撑系统正经历前所未有的冲击，IT管理部门正经历着严峻的挑战。银行开始对业务系统的管理能力提出了新的要求，要求确保在客户交易高峰时段做到对IT资源准确、合理地调配;要求IT管理者需要在最大限度地满足业务需求的同时，规避频繁版本更新对业务系统的潜在风险;要求在网上银行、银证通、银行卡等业务量翻番时，如何监控和管理好关键业务应用，保证生产系统的高可用性和高使用率。比如，建设银行启动的基于ITIL流程建设服务管理体系将经历三代。第一代，即某年年底，完成覆盖全行的事件、问题和变更流程，建立初步的知识库系统;第二代，在优化完善现有流程的基础上，建设CMDB(配置管理数据库)、发布流程、资产流程和服务水平管理流程。在第三代规划中，将不断完善ITIL流程，全面提高建设银行IT服务管理质量。构建先进的IT服务管理体系，确保业务支撑系统的安全运行成为某年银行信息化建设重点之一。

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