企业流程再造BPR方法论(ppt 34页)

企业流程再造BPR方法论目录：
1、BPR定义共有四个关键词
2、企业流程再造方法论的特色
3、电子化vs企业流程再造
4、企业流程再造方法论介绍
5、企业流程再造五项核心工作
6、企业流程再造四个时期

 

企业流程再造BPR方法论内容提要：
企业流程再造方法论的特色：
(一)以全流程的观点，来取代个别部门或个别活动的观点。
(二) 强调附加功能，让功能别成员专注于增加附加价值的活动。
(三)强调重新思考流程的目的。
(四) 强调运用信息工具的重要性。
(五)重视逆向思考，以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务。
范例一：访谈大纲
1.取得企业基本资料
2.访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望。
3.沟通企业流程再造之观念、作法与应有的认识
4.了解高阶主管对进行企业流程再造的意愿
5.取得高阶支持的承诺。

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