业务流程再造与信息化管理(ppt 63页)

业务流程再造与信息化管理目录：
一、什么是业务流程再造
二、如何选择需要再造的流程
三、定义业务流程的步骤
四、业务流程再造之后的特点
五、基于业务流程再造的系统规划方法
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业务流程再造与信息化管理内容提要：
6个关键要素
业务流程：需求，上下游的流程和产品
组织结构：对以需求为导向和驱动的市场化流程进行定位和支持
评价：每个阶段的关键的绩效指标
持续改善：按照评价结果推进改善，使用户的需求可视化，并建立市场化的流程
技术：支持这种市场化流程的关键技术和架构
文化：基本的认同感和在组织中存在的价值
业务流程设计的原则：
1.以过程管理代替职能管理，取消非增值的管理环节
2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动
3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集
4.用协同处理的并行过程代替串行和反馈控制的管理过程
5.充分利用信息技术

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