业务流程管理学术讨论(ppt 30页)

业务流程管理学术讨论目录:
一.流程（Process）
二.流程的分类
三.流程的范围与规模
四.流程管理（Process Management）
五.流程管理不是管理的全部（cont’d）
六.理解增值
七.流程管理的三个层次
八.BEP方法论模型（黄艾舟、梅绍祖）
九.流程管理的S-A框图（黄艾舟、梅绍祖）
十.基于流程的组织结构
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业务流程管理学术讨论内容简介:
    流程是把一个或多个输入转换为对顾客有价值的输出的活动。
    流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
    流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
    战略流程－组织规划和开拓它的未来                   
    经营流程－组织实现其日常功能                      
    保障流程－为战略流程和经营流程实现提供保障     

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