拓展与维护客户业务流程培训教材(PPT 49页)

1、确定目标客户
确定目标客户：
客户的定位
目标客户选择考虑:
目标客户考核考虑：
确定目标客户总结：
重点行业目标客户分析
寻找目标客户的方法总结：
二、客户需求分析
目标客户的需求分析:
三、制订访问计划
制订访问计划——约见
制订访问计划:
制订访问计划—第一印象
制订访问计划——第一印象
制订访问计划——寒暄
制订访问计划——时机
制订访问计划——人员
四、说服客户技巧
说服客户技巧——1、利益介绍法
说服客户技巧——现实利益
说服客户技巧——2、事实证明介绍法
说服客户技巧——底限
说服客户的技巧
说服客户的技巧——报盘
说服客户的技巧——报盘技巧
说服客户的技巧——倾听
说服客户的技巧——提问
说服客户的技巧——促成交易
说服客户的技巧——购买信号
说服客户的技巧——打破僵局
说服客户的技巧——适度总结
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