审计人员的沟通与心理调适(ppt 41页)

审计人员的沟通与心理调适目录：
一、审计沟通的意义
1.审计沟通的类型和方式
2.如何进行有效沟通
3.审计过程中人际关系的类型
4.人际交往与人际关系
5.人际交往的基本原则
6.人际交往的技巧和方法
二、审计人员的心理调适
（一）心理健康的含义
（二）心理健康的一般标准
（三）影响心理健康的因素
（四）心理调适方法：

 

审计人员的沟通与心理调适内容提要：
审计沟通的类型包括人员沟通和组织沟通，常见的方式有书面沟通和口头沟通。
由于工作需要揭露错误和不足，内审人员与审计对象之间会存在潜在的冲突。因此审计人员不仅要具备丰富的专业知识和熟练的审计技能，还要掌握如何与被审计单位沟通的技能，以便更好的完成审计任务，做出客观全面的职业判断。
为了达到有效沟通，审计人员尽量使用对方能准确接受和理解的沟通渠道，审计人员不仅要注意语言表达、人际交往能力等，还要掌握不同的交流沟通方式和沟通技巧。
提高业务技能。审计人员如果业务不精、技术不高明，就很难在查深、查透和查出重大违纪违规事件上有所表现。
克服职业优越感，提高心态平和能力。注意说话的语气和态度，做好耐心说服工作，帮助被审计单位分析违规的性质、原因及由此带来的危害，使其正确认识自己的错误，自觉的加以矫正。
提高沟通技巧，注意有效倾听，不要带有偏见去倾听，要倾听全部信息。注意换位思考，理解对方可能产生的疑虑，以对方的立场对审计工作进行分析，达到消除被审计单位的防范对抗心理。
简化语言。审计人员应当尽量以明晰和易理解的方式组织语言并简化语言，同时考虑谈话的对象，保持与接收者的语言一致性。

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