危机公关及经典案例分析(PPT 52页)

主要内容
引子案例
思考
“危 机”：中国式解读
海恩法则
蝴蝶效应
哪些企业容易发生危机?
危机不可避免
建立日常危机处理机制
有一种情绪：抽象愤怒
要讨论的内容
危机沟通策略
案例分析
危机中媒体公关的具体路径
1、泄洪模式
2、信息加工
3、新闻发言人
谢谢

..............................