公关策划与人际交往培训课件(ppt 86页)

主要内容
折纸游戏
“沟通无极限”
单一通道容易出现问题
语言沟通与非语言沟通
一、语言沟通
语言沟通的两个方面：
最常被采用的沟通的定义与模式是“藉由某种符号，将一个观念或讯息由一个人传至另一个人的过程”
有效果或完整的沟通
一、该怎么说
案例：
“该来的没来，不该走的走了”
语言能力与沟通能力
说的规则
问题：
“说”的规则一：言为“心”生
“说”的规则二：简明
“说”的规则三：具体
“说”的规则四：合时
为什么给予赞美是重要的？
赞美的方法：
赞美练习：
二、该怎么听？
聽
与人交谈的礼貌
非语言沟通
（一）身体语言（bodylanguage）
目光——心灵的窗户
眼神注视的功能（1）
眼神注视的功能（2）
眼神注视的功能（3）表达亲密
眼神注视的功能（4）执行控制
眼神注视的功能（5）促进任务的达成
有趣的瞳孔现象
六种基本情绪
面部表情
答案
根据图画判断他们之间的关系如何？
握手
握手的注意事项
个人空间的心理机制
个人空间的分类（1）：亲密距离
个人空间的分类（2）：个人距离
个人空间的分类（3）：社交距离
个人空间的分类（4）：公共距离
(三)時間行為
非语言沟通是较模糊的
快乐碰碰车你演我猜

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