消费者权益保护法(PPT 91页)

主要内容
一、概述
广义的消费者权益保护法
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《消费者保护法》适用范围？
消费者保护的原则
二、消费者权利和经营者义务
经营者的具体义务
五、消费者权益保护
消费者协会
消费者组织的职能与活动限制
六、消费者权益争议的解决
消费者权益争议的途径
七、消费者权益争议的法律责任
侵犯人身权的民事责任的专门规定
1、民事责任方式
2、行政责任
3、刑事责任
七、消费者权益保护案例1：
电信用户维权案例
问题思考
讨论案例
提示

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