消费者行为学之口传、流行、创新扩散(PPT 110页)

主要内容
15.1口传过程与意见领袖
口传与营销
金杯银杯不如口碑----一个熟知的案例
宝洁的口传营销
15.1.2口传产生的原因
15.1.3口传网络模型
意见领袖的特征
口传                  口传（口碑）营销
拓展____网络时代的博客口碑营销
博客口碑营销模式
博客口碑营销由来WORD OF MOUTH MARKETING
流行的分类
从流行的内容划分：
马列思想是永不过时的流行思想
毛泽东思想永垂不朽
从流行的方式划分
东坡肉的由来
流行的特征 一
流行的特征 二
流行的特征 三
流行的特征 四
讨论：不同性别、不同年龄、不同性格的人对流行的追随是否相同
流行案例：一花引来万花开
两步流动模型
（四）多步流动模型
创新的扩散
星巴克的市场开拓
星巴克的情境营销
一、情境及其构成
物质环境
社会环境
时间
任务
消费者的先行状态
二、情境的类型
沟通情境
购买情境
使用情境
三、个体、情境与产品之间的交互影响
食品退货制度
思考题

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