公共关系学概论(PPT 42页)

主要内容
第一章 公共关系学概论
一、公共关系词语的界定（1）
一、公共关系词语的界定（2）
二、公共关系的要素及基本特征
公众构成该组织的关系对象
1.公共关系是组织的管理职能
2.（前提）你有好处，我有益处
3.（精神）互惠互利的要求
4.公共关系目的在于塑造组织良好形象
良好的形象给组织带来益处
5.（手段）双向传播与沟通是公共关系的重要特征
6.公共关系的工作程序及工作方式
三、关于公共关系的不同定义
1.管理职能论
2.传播沟通论
3.社会关系论
4.组织形象论
5.咨询建议论
6.现象描述论（格言式的理解）
7.表征综合论
公共关系定义的把握
四、公共关系与相关概念的辨析
1、公共关系与人际关系（Interpersonal Relation）
2、公共关系与人群关系（Human Relations）
3、公共关系与宣传propagandize
4、公共关系与广告advertising
形象的比喻
5、公共关系与市场营销 marketing
6、公共关系与庸俗关系 philistinism
对公共关系的形象比喻
五、公共关系学
1.公共关系学的基本内容
2、公共关系学研究和管理对象
3、公共关系学的研究方法

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