公共关系礼仪课件(PPT 59页)

一、公关礼仪的基本要求
二、日常交往礼节
三、宴会礼节
四、交往禁忌
（二）言谈技巧
1.寻找话题的技巧
（1）从眼前事物谈起。
（2）积累谈话题材。
（3）充分了解谈话对象。
（4）看清对象再讲话。
2.转移话题的技巧
（1）让旧话题自行消失。
（2）在谈话进行中适时地插入新话题。
（3）从旧的话题往前引申一步，转移到新话题上。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、
方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，
一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。   
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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