组织内外部公共关系(PPT 38页)

主要内容
第一节    组织内部公共关系
一、组织内部公共关系的内涵
二、内部公共关系的种类
三、内部公共关系的作用
四、内部公共关系的沟通目的
五、内部公共关系的沟通的形式
第二节  组织外部公共关系
一、顾客关系
（一）协调好顾客关系的重要性
（二）处理顾客关系的方法和技巧
二、社区关系
（一）搞好社区关系的必要性
1、社区关系直接影响着组织的生存环境
2、社会关系直接影响着组织的公众形象
（二）处理社区关系的艺术
三、媒介关系
（一）媒介关系的重要性
（二）处理媒介关系的艺术
四、政府关系
五、名流关系
公共关系期中考试试题

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