快消品企业危机公关管理与执行(PDF 43页)

主要内容
第一章 理论篇
第一节：危机公关定义
第二节：危机公关的“5S原则”
第三节：危机公关的“3T字诀”
第四节：危机处理“5步走”
第五节：新闻发言人的重要性
第六节：管理体系才是王道
第二章技巧篇
第三 章 案例篇
1、大白兔案例分析
2、哇哈哈案例分析
3、王老吉案例分析
4、恒天然案例分析
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