公关主题讲座(PPT 32页)

公共關係是：

處理組織與各類公眾之間的相互聯繫和雙向傳播
監測組織內部與外部的意識、意見、態度和行為
分析政策、方案和行動對公眾的影響
調整那些被發現為公共利益組織生存有沖突的政策、方案和行動
在確立組織及其公眾互惠互利的新政策、新程序和新行動上向決策層提供諮詢

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