税收管理员纳税服务工作规范(PPT 136页)

主要内容
税收管理员纳税服务工作规范
一、纳税服务概念及相关解释
二、规范和优化纳税服务的必要性
（一）纳税服务是税收工作的本质要求
（三）纳税服务是国际税收征管改革发展的共同潮流
（二）纳税服务是适应政府服务职能转变的需要
（四）纳税服务是提高税收征管质量和效率的必然途径
规范纳税服务的重要意义
纳税服务现状
纳税服务问题与困难
三、纳税服务内容
(一)宣传服务
(一）宣传服务
4.宣传(送达)的原则:
(二）辅导服务
（三）纳税咨询
（四）限时咨询服务
(五）提示（或通知）服务
(一)评定范围:
(二)评定原则:
纳税信用等级评定管理
(四)评定内容
动态管理
纳税信用等级评定管理意义和作用:
税收信用与纳税服务：
纳税信用等级与个性化服务
(七)援助服务
(七）援助服务
志愿者服务。
（八）联系沟通
（九）缴税服务
（一）稽查服务
（二）税收法律救济服务
（三）办税服务厅
税收管理员服务内容
纳税服务要求
   考核与监督
2.评价机制
4.考核管理
（四）考核管理
5.监督机制
考核与监督
(三）加强国地税协作
两点希望

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