金融服务营销(PPT 30页)

主要内容
第一章 导论
第一节金融服务领域中营销的产生和发展
一、金融服务营销概念的提出背景
二、金融营销理念的必要性
三、金融服务营销的发展趋势
第二节 金融企业的主要特点和营销特征
一、金融企业的主要特点
非银行金融机构和银行业机构的异同：
二、金融服务营销的特征
第三节 金融企业的营销哲学及应用
一、目前奉行的营销哲学
二、树立新的营销哲学——市场营销观念
三、营销哲学转变的策略
（一）在企业组织结构中设立客服经理
（二）设立客服中心
本章小结

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