公共关系的对象 (ppt 52页)

主要内容
一、公众的含义和特征
二、公众的分类
三、基本的目标公众分析
四、公众的心理分析

 

主要内容
第三讲 公共关系的对象
一、公众的涵义和特征
二、公众的分类
案例：只有一名乘客的航班
三、基本的目标公众分析
你遭遇下列问题了吗？
员工关系处理的基本内容
意见领袖:
.顾客关系的工作内容
政府公众的重要作用
案例：假如我是广州市市长
搞好政府关系的工作内容
什么是政府公关呢？
（五）社区公众
社区公关的具体内容
四、公众的心理分析
2、知觉的选择性
老妇少女相关图
知觉选择性在公共关系活动的应用
3、知觉的偏见
2）近因效应
（二）需要与公众行为
马斯洛需要层次理论
（三）态度与公众行为
（四）流行、流言、舆论
1、流行
2、流言
3、舆论
思考题

 

 

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