顾客满意战略 (ppt 40页)
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顾客满意战略 (ppt 40页)内容简介
主要内容
第2章 顾客满意战略
一、顾客满意
二、顾客满意策略
三、顾客让渡价值
四、价值链与价值让渡系统
五、沃尔玛在中国的策略分析
思考题
..............................
第2章 顾客满意战略
一、顾客满意
二、顾客满意策略
三、顾客让渡价值
四、价值链与价值让渡系统
五、沃尔玛在中国的策略分析
思考题
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