公共关系程序基础知识(ppt 65页)

主要内容
一、公共关系调查
二、公共关系计划
三、公共关系实施
四、公共关系评估

 

 

第五章 公共关系程序
公共关系工作程序
一、公共关系调查
（一）社会环境调查
（二）组织形象的调查
组织形象地位图
组织形象要素分析
形象差距分析
（三）调查方法
二、公共关系计划
（一）确立目标与选择公众
（二）确立主题与安排项目
（三）确定公关模式与公关策略
1.宣传型公关
2.交际型公关
3.服务型公关
4.社会型公关
5.征询型公关
1.建设型公关
2.维系型公关
3.防御型公关
4.进攻型公关
5.矫正型公关
（四）确定时间与编制预算
编制预算
三、公共关系实施
四、公共关系评估
（一）公关评估的内容
（二）公关评估的方法
（三）评价结果的报告
经典案例一
经典案例二

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