公共关系工作程序(ppt 52页)

主要内容
第一节  公共关系调查
第二节  公共关系的计划
第三节  公共关系计划的实施
第四节  公共关系评估

 

第五章  公共关系工作程序
案例：长城饭店的公关调查
一、公共关系调查的意义
二、公共关系调查的原则
(一)公共关系长期战略规划与年度计划的调查内容
2、社会环境调查
3、组织形象调查
(二)公共关系专项活动计划的调查内容
四、公共关系的调查方法
   (三)问卷调查法
(3)问卷设计
(四)抽样调查法
五、公共关系调查资料的整理与分析
一、制定公共关系计划的原则
二、公共关系计划的程序
(二)界定目标公众
界定目标公众的步骤：
北京香格里拉饭店公共关系活动的目标公众
(三)设计主题
设计公共关系主题要注意以下几点：
(四)拟订方案
1、安排活动内容应注意的问题
2、选择传播媒介
(五)编制预算
1、经费预算
 预算方法：
一、正确选择时机
二、排除障碍
三、掌握工作技巧
四、计划的监督和检查
一、评估的重要意义
二、评估的形式
三、评估方法

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