公共关系主体概述课件(ppt 45页)
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公共关系主体概述课件(ppt 45页)内容简介
主要内容
第一节 公关主体的构成
第二节 组织形象及评价
第三节 组织形象的传播与维护
第四节 危机公共关系
第三章 公共关系主体
第一节 公关主体的构成
1、个人
2、政府
3、国家(城市)
4、组织
第二节 组织形象及评价
一、组织形象及其特征
组织形象的特征:
理解组织形象概念时,应把握的要点:
二、形象评价指标——认知度:
二、形象评价指标
三、组织形象设计
第三节 组织形象的传播与巩固
一、组织形象的传播
组织形象对内的传播
组织形象对外的推广
组织形象的巩固
第四节 危机公共关系
一、公共关系危机的定义和特点
特征:
危机清单:
二、危机公关
三、公共关系危机的防范:
四、公共关系危机处理三步曲:
(二)积极处理危机 :
重塑企业形象:
五、危机沟通要点
基础知识复习
知识拓展
实践
案例讨论: 英特尔公司因小失大
讨论题:
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