试论客户经理的全面提升(ppt 85页)

试论客户经理的全面提升目录：
一、客户经理指导的重要性
二、健康良好的工作心态
三、如何有效控制自己的情绪
四、经营指导的内容与方法

 

试论客户经理的全面提升内容提要：
形成健康的工作态度：
态度决定一切：信则成真
没有正确态度，就算用尽各种良法也是徒劳
态度影响执行的要素：
工作心态
责任心
持之以恒
情商的概念：
情商（EQ）：是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情、以促进思维的能力，一种调节情绪、以帮助情绪和智力发展的能力。
情商包括五个方面：
认识自己的情绪－认识您自己
管理自己的情绪－操之在我
自我激励和推动－向目标迈进
认识他人的情绪－解读他人的线索
处理好人际关系－携手并进共创辉煌

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