娃哈哈集团销售经理操作实务手册(doc 50页)

娃哈哈集团销售经理操作实务手册目录：
第一章销售经理的岗位职责—4
省级经理的岗位职责—4
区域经理的岗位职责—5
客户经理岗位职责6
第二章企业发展史与企业文化7
一、娃哈哈创业历程—7
二、娃哈哈获得的主要荣誉8
三、娃哈哈提倡的企业精神8
四、对企业精神的理解9
五、非常营销15
第三章销售业务操作规范—17
一、业务基本流程17
二、操作规范17
附件一促销申请报告(样板)
第四章人事管理制度—21
附件一：新进销售人员登记表—24
附件二：离职人员登记表—24
第五章关于财务知识及销售费用报销的规定—26
财务基本知识26
一、经营费管理规定：26
二、关于经销商无合法票据的业务处理方法—29
三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定—29
四、销售公司销售人员出差费用报销的规定—30
五、有关报销资料交接手续的规定—32
第六章广告的投放和管理—33
一、广告投放的实施规则：34
二、广告投放媒体选择原则：—34
三、广告协议的签署与审批—34
四、广告投放实施要求：—35
五、广告计划与实投36
六、广告费承付必备条件36
七、促销活动实施细则—37
广告费使用权限及审批办法—38
第七章销售公司保密制度39
第八章投诉处理和打假工作—41
一、市场上常见法律问题的处理方法—41
二、经销商如何处理服务质量投诉42
三、消费者投诉处理要求43
四、销售打假工作—43
第九章省级办事处管理办法44
总则44
选址及变更事项管理—44
人员配置管理45
办公消耗品管理—45
文书管理45
会议管理制度46
出差考勤管理46
安全、卫生制度—47
第十章渠道管理47
一、经销商管理规范—47
二、娃哈哈经销商须知49

 

娃哈哈集团销售经理操作实务手册内容提要：
省级经理的工作职责：
1、将公司下达的任务指标逐级分解到各客户经理，确定本省销售目标与主攻方向，并制订相应的计划与策略，对销售的完成负全责。
2、根据市场情况设置销售区域，选聘区域经理、客户经理，并负责分管区域内区域经理、客户经理工作的指导、检查与考核，制定与监督工资资金分配方案的落实。
3、制定本省广告促销总体策划方案与广告投放方案，审核、指导、监督区域经理合理进行广告安排与投放工作。
……

娃哈哈提倡的企业精神：
励精图治  振奋精神，治理企业；理想崇高，
信念坚定；积极进取，勇往直前。
艰苦奋斗 埋头苦干，勤勤恳恳；居安思危，
富贵不淫；忘我奉献，不懈追求。
勇于开拓 不安现状，敢占先机；身处逆境，
卧薪偿胆；积极进取，勇于创新。
自强不息、自我加压，自觉努力；不甘落后，永不言败；自求上进，永不停息。
……

财务基本知识：
原始凭证的基本内容
原始凭证可分为自制原始凭证和外来原始凭证，自制原始凭证是企业按一定规范自已编制如：工资发放单、材料领用单、产品如库单等；外来原始凭证有发票、收款收据等。
原始凭证要求：
1．原始凭证的真实性、合法性。(票据符合税法要求、记录的经济活动真实、合法)
2．原始凭证的准确性、完整性。(填写规范、大小写一致、有时间、付款单位、有收款盖章)

 

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