客户经理营销流程指引(doc 55页)

目录
第一步 如何寻找目标客户 1
一、用优选法确定目标客户 1
二、用资料法查找目标客户 1
三、用陌生法寻找目标客户 3
四、用缘故法介绍目标客户 7
五、用关系法开发目标客户 9
第二步 搜集情报，接近目标客户 10
一、收集客户情报 10
二、制订访问计划 14
三、约见目标客户 16
第三步 善于倾听，智慧面议商谈 18
一、正式接触客户 18
二、善于沟通 23
三、认真倾听 27
四、巧妙回答 31
五、介绍产品 36
六、场外公关 38
第四步 巧妙处理异议 42
一、认识异议 42
二、辨别异议。 45
三、冰释异议。 48
第五步 达成交易 51
一、捕捉成交信号。 51
二、讲究成交策略 54
三、走出成交误区 58
第六步 重视客户维护 62
一、客户维护内容 62
二、客户维护方式 64
三、重点客户维护 69

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