东风日产销售服务标准(ppt 177页)

东风日产销售服务标准目录：
一、 东风日产销售服务标准（NSSW）导入
二、 客户开发
三、 接待
四、 咨询
五、 产品介绍
六、 试车
七、 协商
八、 成交
九、 交车
十、 跟踪

 

东风日产销售服务标准内容提要：
客户开发简介：
关键词
挖掘和建立潜在客户关系
关键行为
销售顾问应通过了解潜在客户的购买需求来和潜在客户建立一种良好的关系
只有当销售顾问建立起良好的客户关系之后，才能成功对该潜在客户进行邀约
好处
如果销售顾问已开始和潜在客户建立起一种积极的关系，那么该客户就很可能同意邀约
如果潜在客户对开始建立的关系感到愉快和信赖的话，这一潜在客户很可能最终就会成为购车客户
客户期望
“我想和那些诚实可信的、理解时间宝贵性的销售顾问打交道。”
“我只会把时间给那些关心我的需求的专业人员或销售顾问。”

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