公关策划学教案(doc 63页)

公关策划学教案目录：
第一讲   公关导论
第二讲   公关历史
第三讲   公关原则与功能
第四讲   公关行为主体——组织
第五讲   公关行为客体——公众
第六讲   公关行为中介——传播与沟通
第七讲   公关程序（公关四步曲）
第八讲   公共关系危机
第九讲   公关综合活动
第十讲   公关交际
第十一讲  公关案例分析

 

公关策划学教案内容提要：
公关四步曲：
（1）公关调查——形象分析
（2）公关策划——形象设计
（3）公关实施——形象传播
（4）公关评估——形象检验
公关实质就是“形象管理”。
公关三要素
1、公关行为主体——组织
（1）公关只能是（一种）组织行为，
非个人行为；
（2）公关只能是（一种）组织信息传递行为；
2、公关行为客体——公众
（1）PR：公关英文简称
PR = 90% do  good + 10% tell  them
内部公关      外部公关
内部公众      外部公众
通俗地讲：公关是内求团结，
外求发展
（2）公众＝市场=信息（商机）
A、传统（短缺经济）条件下：企业——---市场（公众）
B、现代（市场经济）条件下：   双向作用
3、公关行为中介——传播与沟通

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