与消费者共创价值（pdf 13）

數位行銷趨勢
• 產品導向行銷􀃆顧客導向行銷
– 從如何銷售產品轉變為更深入了解顧客需求
– 從追求市場佔有率轉化為追求顧客佔有率
• 價格􀃆價值
– 新奢華主義
– 混搭的時代
• 單純通路管理􀃆虛實合一的多元化通路
– 購買地點與方式的改變
– Last mile的競爭
• 擁有資產􀃆擁有品牌
– 強調品牌價值
– 從行銷獨白到顧客對話
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