服务之行销管理目录:1、前言:日常生活与服务业2、服务特性与营销意义3、服务的分类4、服务系统5、服务质量管理
服务之行销管理内容简介: 这些特性是就一般服务业而言,同时也是相对于实体产品的观念。每一种特性都有例外。
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