顾客常见问题分析解答技巧(doc 20页)

顾客常见问题分析解答技巧目录：
第一部分、产品与服务篇………………1
第二部分、科学社会工程篇………………9
第三部分、公司篇………………11
第四部分、专业知识篇………………12
第五部分、专业词汇篇………………16

顾客常见问题分析解答技巧内容摘要：
1、Q：什么是主动健康？ 
　　健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。
　　主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能力。
2、Q：主动健康的创新理念？
　　即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。
　　主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险；
　　科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法综合评估个体健康能力和状态；
　　积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施；
　　促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能力（拥有主动健康）。
3、Q：主动健康服务包括什么？
　　主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。

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