消费者个人认知和经验过程(ppt 27页)

消费者个人认知和经验过程  目录
一、营销刺激和消费者感知
（一）影响感知的刺激特性
（二）影响感知的消费者特性
2、刺激一般化（刺激泛化）
二、感知选择
1、暴露
2、注意
3、有选择的感知
三、感知组织
四、感知解释
（一）感知分类
1、分类级别
2、分类过程
（二）感知推断
1、感知推断与产品符号
2、符号学
3、感知推断的营销启示

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