消费者市场和消费者行为培训课件(PPT 45页)
消费者市场和消费者行为培训课件(PPT 45页)内容简介
主要内容
第四章 消费者市场和消费者行为
消费者市场的基本概念
消费者需求的分类
生理需求-最基本最强烈
高级物质需求
精神需求
消费者市场的特点
需求的多层次性
需求的时代性
消费者购买动机分析
消费者市场研究的步骤
消费者行为模式
影响消费者行为的因素
文化因素
一些亚文化因素
社会因素
社会地位的分层
我国的社会阶层
近年来我国社会阶层变化
相关群体
家庭
角色和地位
案例:某国企员工的吃穿用度(1)
案例:某国企员工的吃穿用度(2)
个人因素
年龄和“家庭生命周期”
心理因素
动机
几种激励理论
马斯洛“需求层次论”
马斯洛需求层次
赫兹伯格德双因素理论
知觉
选择性注意
新桑塔纳产品预告
选择性曲解
选择性记忆
学习
信念
购买者的决策过程
决策的5种角色
购买行为的类型
购买者决策过程的阶段
购后行为的组成
..............................
第四章 消费者市场和消费者行为
消费者市场的基本概念
消费者需求的分类
生理需求-最基本最强烈
高级物质需求
精神需求
消费者市场的特点
需求的多层次性
需求的时代性
消费者购买动机分析
消费者市场研究的步骤
消费者行为模式
影响消费者行为的因素
文化因素
一些亚文化因素
社会因素
社会地位的分层
我国的社会阶层
近年来我国社会阶层变化
相关群体
家庭
角色和地位
案例:某国企员工的吃穿用度(1)
案例:某国企员工的吃穿用度(2)
个人因素
年龄和“家庭生命周期”
心理因素
动机
几种激励理论
马斯洛“需求层次论”
马斯洛需求层次
赫兹伯格德双因素理论
知觉
选择性注意
新桑塔纳产品预告
选择性曲解
选择性记忆
学习
信念
购买者的决策过程
决策的5种角色
购买行为的类型
购买者决策过程的阶段
购后行为的组成
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