某市调分析报告-总管理处客户关系(ppt 37页)

某市调分析报告
目录
1.重点摘要
2.资料来源
3.顾客资料
4.购物经验
5.商品认知
6.顾客感知
7.建议

 

1.重点摘要
21-30岁顾客占半，50岁以上顾客比例较好又多高
过半分布在棠下、华景新城、石牌、东圃、五山；
顾客去万佳购物以乘公交车为主，步行次之；路程集中在30分钟以内 <耗时5-20分钟的顾客占半>
肯定再去万佳购物的顾客占36.3%；
万佳顾客客单价集中在100元以下<与好又多相比较低；耗时5-20分钟的顾客占半>
知名度<万佳顾客>排序：万佳、好又多、百佳；
万佳顾客群中，曾在好又多购物的占69.2%；
万佳顾客中，最常购物地点为好又多的占51.7%；
去万佳购物的他店会员中，好又多会员占93.6%；
去万佳购物的好又多会员，59.6%最常购物地点为好又多，为万佳的占22.5%；

..............................