公共关系实施与评估概述(PPT 63页)

第三节公共关系计划的实施
东航“集体返航”事件
（二）创造性——创造性的执行公共关系计划
创造性思维的培养
（三）广泛性
案例分析
1.目标障碍
2.沟通障碍
3、突发事件的干扰（危机）
改版宗旨和改版策略
会议进行到中途，主持人张斌正要介绍
乒乓球运动员王楠上台之前，一个女人突然出现……
之一：胡紫微上台欲发言
之二：胡紫微发言情绪激动，张斌在一旁很冷静
之三：沙桐等人一齐拉胡紫微下台。
之四：胡紫微被架下台
组织陷入困境时，为什么会成为公关时机？
第四节公共关系评估
一、公共关系评估的内涵
三、公共关系评估的程序和内容
1．调查研究过程评估
分众媒体“短信门”事件
举例：“亲情速递”产品闪亮登场
公关信息举例
节日、重大庆祝日、重大活动发生时，
将具有关联性的公共关系活动富有创意性的准点切入，
借助重大活动所营造的热烈气氛和公众对重大活动的关注，
可达到事半功倍的效果。
三万英尺的浪漫
一日空姐
讨论题
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