公共关系评估概述(PPT 20页)

第三章公共关系评估
【小思考】“无形的公关效果”
困惑？
第一节公共关系评估概述
二、公共关系评估的内容
第二节公共关系评估方法
第三节案例分析
小结
公共关系评估是根据特定的标准，
对公共关系计划、实施及效果进行衡量、
检验、评价和估计，以判断其优劣。除用于考核评价效果外，
它在公共关系实践活动中的三个阶段——调研阶段、
制定计划阶段及实施阶段均发挥着不可低估的作用。
1、目标清晰，和整体经营目标相结合
2、区分产出（outputs）和结果（outcomes）
3、媒介内容的测量，仅是公关评估的第一步
它能够测量公关信息和媒体覆盖可能曝光度，
但是它本身不能测量是否目标受众确实看到了该信息，并对该信息有反应。
4、在公关评估中，没有一个简单的、放之四海而皆准的工具或技术。
通常情况下，它需要集成不同的测量技术
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