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全面质量管理培训教材(PPT 88页)

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TQM全面质量管理
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全面质量管理培训教材(PPT 88页)内容简介

新一轮质量管理知识普及教育       
相 识 相 知
大家?
全面质量管理
全面质量管理基本知识普及教育简介
新一轮质量管理知识普及教育的性质和任务
普及教育教材的结构和内容
教材的主要内容
以下关于质量的观点
基本概念一:质量
与经营绩效有关的问题
COPQ(不良质量成本)= 实际成本 - 最低成本
基本概念二:质量特性
狩野纪昭:三个层次的质量
思考与讨论
基本概念三:质量环
基本概念四:质量职能
质量职责
管理概述
质量管理
朱兰质量管理三部曲
朱兰三部曲
质量管理发展三阶段
基本概念三  全面质量管理
基本概念三 全面质量管理
全面质量管理——成功者的经验
全面质量管理的基本要求
全面质量管理的基本要求
常用质量管理工具方法
质量管理工具方法—ASQ
TQM内部构造
基本概念一:过程 
基本概念三:管理的系统方法
ISO9000族质量管理体系标准
 ISO 9001《质量管理体系  要求》
ISO 9001《质量管理体系  要求》
ISO 9001《质量管理体系 要求》
ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》
美国波多里奇国家质量奖的成就
卓越绩效评价准则
卓越绩效评价准则国家标准的应用
《卓越绩效评价准则》国家标准框架图
GB/T 19580 卓越绩效准则国家标准
第一阶段:问题反应(0-20%)
第二阶段:早期系统方法(30-40%)
第三阶段:一致的方法 (50-60%)
第四阶段:整合的方法(70%以上)
企业管理卓越绩效模式
超越ISO9000  追求卓越经营
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