班组长培训课程系列--工作关系(PPT 65页)

第一章  人际关系的重要性
第二章  如何赢得合作的人际关系
第三章  多方向沟通协调（上司、下属、平行）
第四章  冲突处理
第五章  员工激励技巧
第六章  维持纪律
课程目标
人际关系的重要
人际关系的本质
增进人际关系的重要性
保持班组士气的旺盛
《晋升后的问题》处理建议
冲突管理中的沟通五部曲
冲突处理的重要原则
关于“激活”员工
了解员工需求的方法
根据性格类型进行激励（管理）的技巧
★ 维持纪律也是一种激励（负激励）
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