怎样做好TQM全面质量管理培训(ppt 33页)

怎样做好TQM全面质量管理培训目录：
一、前言
二、回归原点再认识
三、质量的改善
四、质量的成本
五、源流管理
六、不流泪的品管
七、结语

 

怎样做好TQM全面质量管理培训内容提要：
质量管理（Quality Management）是什么？
①QM是能以经济有效方式，生产或表现满足顾客需要（Needs）的产品与服务的一套方法。
②QM是为确保产品与服务质量经济可靠以赢得客户的满意所推动的系统化P-D-C-A管理改善动作。
（一）预防成本：投入规范设计+员工教育的总成本
（二）鉴定成本：投入检验仪器+品管人员的成本
（三）内部失败成本：在厂内流程中产生之不良品的总损失成本
（四）外部失败成本：在厂外发生不良时的商誉扫地+品牌瓦解+客户索赔之总损失成本。

（1）品质是人性尊严的反射“干不好就该下台”
（2）千万记住思科（CISCO）总裁兼执行长钱伯斯（Mr.J.Chambers）的那一句话：“在这个所有事物都在转变的时代，不是大的公司打败小的；而是动作快的打败动作慢的。

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