某系统集成公司TQM调研报告(doc 13页)

某系统集成公司TQM调研报告目录：
一、公司背景
二、TQM管“智本”——公司智本管理现状
三、MBO促成效——公司智本管理的改进建设

某系统集成公司TQM调研报告内容摘要：
  TQM（全面质量管理）的基本理念是“全员参与、全程控制”。
  “全员参与”指的是企业组织的全体员工都要参与到改进、提高、控制企业产品质量的活动中来，而不是将之简单地踢给产品部门或质检部门。
 “全程控制”则是指为了保证企业最终产品的质量，降低缺陷率，要对产品端午流程的各个环节都加以有效控制，保证过程的低缺陷或零缺陷。
  智力资本作为未来企业发展的新资源，对其加以管理正需要借TQM的基本理念来实施，也就是说，智本管理同样需要“全员参与、全程控制”，这样企业才能保证拥有高质量的“智本”，才能实现“智本”最有效的利用和最大程度的增值。在这一方面，北京NTT DATA系统集成有限公司展开了积极的探索并获得了一定的经验。该公司把TQM与企业的智本管理结合起来，在智本管理中应用了TQM的一些管理理念和技术方法，走出了一条独特的智本管理之路。

..............................