沟通管理学培训课件(PPT 74页)

认识自己作为管理人员应该担任的角色，
并能随时代变迁，说出自己的职责有什么改变。
明白工作上使用沟通技巧的重要性。
明白三项基本沟通技巧的效用。
掌握机会,在日常与人交往之中，善用所学的技巧。
讲解沟通管理学的训练过程。
第一章：管理人员面临的挑战（三项基本原则）
接受挑战
第二章：如何改善员工的工作表现
第四章：如何采取有效的督促行动
第五章：如何采取有效的纪律处分
第六章：如何保持已改善的工作水平
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